Condiciones de Envío, Devolución y Reembolso

AMARORO IMPORT SL
CIF: B21992854
Domicilio social: C/ Santa Virgilia 16, Esc. Dcha Bajo A, 28033, Madrid (España)
Correo electrónico: info@anaugimedia.com

Las presentes Condiciones de Envío, Devolución y Reembolso forman parte de las Condiciones Generales de Venta que regulan las operaciones realizadas a través de la tienda online de AMARORO IMPORT SL (en adelante, la “Tienda Online”), disponible en el dominio www.anaugimedia.com.

Métodos y plazos de envío

Productos físicos (neones, carteles y accesorios)

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado y enviado a la dirección postal indicada por el cliente. Los envíos se realizan mediante empresa de transporte privada y el cliente recibirá un correo con el número de seguimiento.

• Plazo de entrega: 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
• Horario de entrega: habitualmente antes de las 19:00 h.
• Coste de envío: 7,50 €. Gratis para pedidos superiores a 40 € (importe final sin cupones).
• Zonas de envío: España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

Productos digitales (diseño, marketing y SEO)

Los servicios y productos digitales se entregan por medios electrónicos. Una vez recibido el pago, AMARORO IMPORT SL se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para coordinar la entrega o activación del servicio contratado.

Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que no se haya iniciado el envío ni la prestación del servicio. Para ello, deberá contactar con nosotros en info@anaugimedia.com indicando su número de pedido.

AMARORO IMPORT SL se reserva el derecho de anular pedidos cuando existan indicios de fraude, errores en el pago o uso indebido de la plataforma. En caso de cancelación justificada, se reembolsará íntegramente el importe abonado al cliente.

Devoluciones

Productos físicos

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Condiciones para aceptar la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Deben incluirse todos los accesorios, manuales y documentación.
• En caso contrario, el producto podrá sufrir una depreciación.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido (por ejemplo, neones con nombres o diseños personalizados), salvo defecto de fabricación o error en el envío.

Para tramitar una devolución, envía un correo a info@anaugimedia.com indicando el número de pedido y motivo.

Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales (diseños, campañas, servicios SEO o de marketing), no se aceptan devoluciones una vez entregado el material o iniciado el servicio, de conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007.

En caso de error técnico o incumplimiento evidente del servicio contratado, AMARORO IMPORT SL evaluará el caso y podrá ofrecer una solución proporcional: revisión del trabajo, sustitución o abono parcial.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y revisión del producto o desde la resolución del caso, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

• En caso de error en el envío o defecto de fabricación, AMARORO IMPORT SL asumirá los gastos de transporte y reembolsará el importe íntegro.
• Si la devolución se debe a otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión o error del cliente), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Contacto

AMARORO IMPORT SL
C/ Santa Virgilia 16, Esc. Dcha Bajo A, 28033 Madrid (España)
Correo electrónico: info@anaugimedia.com
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 h.